Manajemen Perubahan Berbasis TQM (Total Quality Management) Definisi dan Proses TQM: merupakan pendekatan dalam menjalankan usaha yang berfokus pada perbaikan terus-menerus atas produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan. Ini melibatkan perpaduan semua fungsi manajemen, semua bagian perusahaan, dan semua individu dalam suatu falsafah holistik berdasarkan konsep kualitas, teamwork, produktivitas, dan kepuasan pelanggan. TQM adalah suatu pendekatan dalam menjalankan usaha yang mencoba untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus-menerus atas produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungannya (Tjiptono, 2003:4) . Ishikawa (dalam Tjiptono, 2003) menyatakan bahwa TQM melibatkan perpaduan semua fungsi manajemen, seluruh bagian perusahaan, dan semua orang dalam suatu falsafah holistik yang dibangun berdasarkan konsep kualitas, teamwork, produktivitas, dan kepuasan pelanggan. D elapan Dimensi Kualitas Produk K edelapan Dimensi Kualitas tersebut diantaranya adalah s
Dasar-Dasar Social Enginering, Knowledge Management, Retensi Hasil Perubahan dan Perubahan Berkelanjutan, Manajemen Perubahan Berbasis MBO
Dasar-Dasar Social Enginering Definisi Rekayasa Sosial Rekayasan Sosial "Suatu upaya merekayasa suatu objek “sosial” dengan segala perencanaan yang matang untuk mewujudkan transformasi soaial sesuai dengan target perekayasa atau “engineer” " (Jalaludin Rahmat, 1999) Perubahan Sosial "Perubahan pola perilaku, hubu- ngan sosial, lembaga & struktur sosial pada waktu tertentu. Terjadi perubahan interaksi antara satu sama lain Ketika melakukan tindakan & perbu- atan atas apa yang dilakukan." Farley (1990: 626) dalam Sztompka (2004: 5) Dua Sisi Rekayasa Sosial Sisi Baik Perencanaan terpusat dalam upaya mengelola perubahan sosial & mengatur perkembangan masa depan & perilaku masyarakat. Contohnya ahli minyak tanah ke tabung gas ini baik ini dibutuhkan karena minyak tanah sudah tidak relevan lagi udah harganya mahal kualitasnya rendah lebih baik tabung gas harganya lebih murah kualitasnya lebih tinggi, memang nanti ada